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    為樹立良好的企業(yè)形象，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務，提升企業(yè)的售前售后服務質量，12月4日，由銷售部張振亞主管主持的《電話商務禮儀》的培訓在輝達六樓會議室舉行，公司銷售部、市場部、售后部、技術部等部門共30多人參加了此次培訓。

    銷售部張振亞主管以自身的經(jīng)歷以及公司發(fā)生在其他同事身上的事情為案例現(xiàn)場授課，重點講解了商務活動中與電話有關的各項禮節(jié)，圍繞打電話禮儀、接電話禮儀、電話中交流的禮節(jié)等各個環(huán)節(jié)，一一具體詳盡的講解，同時還涉及到商務禮儀基礎知識、與人交談語氣語調(diào)、使用手機通訊工具注意事項、******打電話時機等等方面進行了培訓。此次培訓內(nèi)容豐富，闡述全面，示范到位，具有很強的針對性。

    通過培訓，大家基本掌握了電話商務禮儀規(guī)范，對日常商務電話撥打和接聽有了進一步的認識與提高，對增強員工的社會交往能力、服務水平，樹立良好的個人形象和企業(yè)形象起到了積極的促進作用。